Nieuwe baas - heet van de Flater, beginnersfouten

Open-fouten-cultuur

Voortdurende flaters kunnen niet mogen blijven duren, maar  fouten worden altijd gemaakt. Jij maakt ze ..anderen maken ze 
..daar leren we van.

Mijn partner Robin heeft een nieuwe baas, dat vind ik onmetelijk interessant als ook nieuwe baas. Daar houdt de vergelijking wel op; hij komt redelijk vers van school, deed enkele jaren operatiezaal, kwam met vlag en wimpel door een assesment, geen ervaring. 
Beginnersfouten, ik ken ze van vroeger.

De tweede dag hing hij een blad op met
ZEG EENS U ! er op.
Als Nederlander vond hij ons Vlamingen niet beleefd genoeg met ons jij en je, gij en ge. We moeten meer 'u' zeggen.
Tja, een bazige entré, al is die vast heel goed bedoeld. 

Tijdens de briefing luistert hij niet zegt men. Hij schrijft niets op, maakt droedels, en zegt zaken als 'ik moet nog iets mededelen' waarna hij herhaalt wat juist gezegd is. 
Hij neemt de telefoon aan tijdens overleg en 'roept' dan zo hard dat we niet verder kunnen.

Hij kan geen fouten toegeven, hetgeen moeilijk is in het begin in een nieuwe groep maar je gooit er je eigen ruiten mee in man. Hij keurt verlof goed, maar schrijft 't niet op en aan de medewerker-in-paniek zegt hij dat het zo juist is.
Tegen de dokter zegt hij dat iemand van zijn ploeg de fout maakte, ai, ai, ai ..nooit doen!

Hij zegt bij vragen om vrijaf steeds direct neen.
Direct antwoorden is zo een beginnersfout om besluitvaardig te lijken ..beter zeg je toch 'ik bekijk het voor je', 'ik weet het niet meteen, ik kijk het na tegen morgen', 'we komen er wel uit'.
Wie zegt er nu meteen nee als iemand komt vragen om binnen zes maanden enkele dagen verlof te hebben?

De grootste kritiek is dat hij alleen achter zijn bureau wilt zitten, of op bijscholing is.

In het begin ben je best veel onder je mensen, ga je halfuurtjes de vloer op, ga je naar je patiënten, ..niet alleen op dokterstoer. 

Dan krijg je deze commentaren: 'wij hebben het druk en hij komt niet van zijn gat af', 'hij weet niet wat leeft', 'als hij maar zit te tekenen bij de briefing gaat hij beter dan eens de gang op' ..

Robin is een ervaren en nuchter iemand die al veel hoofden zag komen en gaan 
dus neem ik aan dat dit niet gedramatiseerd is, 

beginnende hoofden beginnen met valse verwachtingen die ze van de schoolbanken en directies meekrijgen. 
Kees zou beter van onder-af beginnen en groeien in de toelating om hun hoofd te zijn. Waarom zou je denken dat jij de laatste en beste in de rij hoofden bent ?

Misschien haalt het gezond verstand het bij Kees, anders zal hij een muur tegenkomen zoals ik die ooit tegen kwam. Daar leer je ook ontzettend veel van, oneindig meer dan op de hoofdencursus.

Clark is ooit ergens drie maanden hoofd geweest zoals de tekstboekjes voorschrijven, alsook volgens wat het vorige hoofd en de personeelsdirecteur wilden  ..nooit meer! ! ! De volgende keren wist ik what not to do!

Ik doe het nu met een eigen twist en eigen stijl ..zonder ego.

Hoofd zijn is geen positie, het is een (vertrouwens)rol die je stilaan krijgt (of ..niet krijgt)

Al maak ik fouten, gelukkig ben ik van de beginnersfouten af.
Vanaf nu alleen maar ernstige fouten.. 
..en meer voorzichtigheid, 

al zet ik als baas mijn visie door - mits heel wat vertaalwerk - want daar ben ik voor aangenomen naast menselijk een team van mensen leiden. 

Iedereen moet mee willen en mee kunnen, of het is niet nuttig en onnozel natuurlijk.
En daarom ben ik naast manager (baas) ook vooral coach
..alles is communicatie, ook bij het maken van fouten.

uw coach Clark Kent

minder dan de helft van de tijd achter zijn bureau.