Team - de Verschrikkelijke 20 ! VS. de 20 Goudmijnen

De Verschrikkelijke 20

Ook wanneer teams hard werken, komen ze wel eens in de problemen en mislukken ze.

Hoe komt dat ? Hoe raken ze in de put ? Hoe lopen ze zo verloren ? Hoe kan dat gebeuren ?


Er is een top 20 ! ; de verschrikkelijke 20.

1.        Teamleden die zich aan hun verantwoordelijkheden onttrekken, en niet aan hun verplichtingen voldoen.

2.       Conflicten of persoonlijke botsingen tussen teamleden.

3.        Gebrek aan medewerking tussen teamleden.

4.       Kliekvorming.

5.        Storend gedrag van een teamlid, waarop die persoon niet wordt aangesproken.

6.       Slechte communicatie en het achterhouden van informatie.

7.        Ongeorganiseerde teamvergaderingen die iedereen tegenstaan.

8.       Weinig of geen aandacht voor de training of crosstraining die een team nodig heeft om zijn werk te doen.

9.       Essentiële vaardigheden ontbreken in het team.
10.    Botsende ideeën tussen teamleden over wat de focus van het team moet zijn (waarop het zich moet richten).

11.     Apathie, gelatenheid. Het kan de meesten niet schelen.

12.    Een dominerende of controlerende teamleider. Onbegrip.

13.     Een onverschillige of lakse teamleider.

14.    Onduidelijke doelen.

15.     Onduidelijke verwachtingen.

16.    Steeds veranderende aanwijzingen van bovenaf.

17.    Onduidelijke teamrollen. Soms worden daardoor taken dubbel gedaan, en andere taken blijven liggen.

18.    Gebrek aan middelen, en aan materiaal voor training.

19.    Onrealistische verwachtingen van het management t.o.v. het team.

20.    Gebrek aan medewerking of ondersteuning. Managers of anderen buiten het team die voor obstakels zorgen.

Bron:  Marthy Brounstein/ Teammanagement/ Uitgeverij Addison Wesley 2003

Ontdek zo de 20 goudmijnen

met lifecoach Clark Kent

Het Winnaar Effect - boek 978 94 9057 438 3

Ligt nu op mijn nachtkastje, en is boeiend als je wilt weten waarom er mensen slagen en anderen niet.
Leerrijk, bevat waardevolle lessen en inzichten om het beter te gaan doen.

Uw coach leest het uit en zal tips verwerken in de blog.

In het leven blijf je leren.

coach Clark Kent

Snelheid van Vertrouwen - boek 9047000877

THE SPEED OF TRUST - STEPHEN M.R. COVEY EN REBECCA MERRILL

MIJN VOORNEMEN VOOR 2013 IS DIT VLOT BOEK OPNIEUW TE LEZEN EN ER REKENING MEE TE HOUDEN; ZELDEN VIND JE ZO EEN DUIDELIJKE MANAGEMENTLITERATUUR DIE JE IN HET GEWONE LEVEN OOK FLINK VOORUIT HELPT 


COVEY  

Stephen M.R. Covey
ISBN-nummer	9047000877
Uitgeverij	Businesscontact

lees ook dit interview eens : http://lifecoachclarkkent.blogspot.be/2012/12/vertrouwen-interview-met-stephen-covey.html

(tekst op de achterflap) Vertrouwen is voor velen nog altijd ontastbaar, soft en een sociale waarde, maar volgens Stephen M.R. Covey (zoon van Stephen R. Covey) is vertrouwen een keihard economisch meetbaar managementinstrument. Samen met co-auteur Rebecca Merrill legt hij uit waarom vertrouwen de kritische succesfactor is van de nieuwe economie. Vervolgens laat hij zien hoe u dat vertrouwen wekt en geeft, zowel aan uw medewerkers als uw klanten, aandeelhouders en andere belanghebbenden, waardoor uw organisatie meer snelheid maakt, minder kosten heeft, meer omzet behaalt en u en uw medewerkers bovendien meer energie krijgen.

Aan de hand van dertien eigenschappen en vijf cirkels van vertrouwen geven Covey en Merrill een routekaart om vertrouwen op elk niveau te bereiken, om te werken aan karakter en competenties, geloofwaardigheid te versterken en om een leiderschap te ontwikkelen dat inspireert tot vertrouwen.

Covey vergelijkt het vertrouwen met een vijftal uitdijende golven.

1.       Zelfvertrouwen - Het principe van geloofwaardigheid.

2.      Relatievertrouwen - Het principe van gedrag.

3.      Organisatievertrouwen - Het principe van afstemming.

4.      Marktvertrouwen - Het principe van reputatie.

5.      Maatschappelijk vertrouwen - Het principe van een bijdrage leveren.

De eerste golf is de basis voor al het andere dat volgt. De tweede golf gaat over gedragingen van mensen. Dit heeft invloed op alle andere golven.

Niveaus van zelfvertrouwen

De 4 kernzaken om geloofwaardig te worden of blijven, zijn:

1.       Integriteit - bent u congruent?

2.      Intenties - wat is uw agenda?

3.      Capaciteiten - bent u relevant?

4.      Resultaten - wat is uw ‘track record’?

De niveaus / kernzaken om geloofwaardig te worden of blijven.

Samenvatting De snelheid van vertrouwen

Krijg vat op je leven.
Groetjes van coach Clark Kent

American Chopper - de baas weet niet Alles

Vader en zoon hebben duidelijk hun problemen , schelden, roepen, ruzies..

Hun succes is nochtans geen toeval , en dat hoor je in die afleveringen ook. Ze maken fouten, lijken wel zot , zijn op zijn minst uniek , eigenaardig en ongelofelijk koppig , maar ook goede bazen.

In deze clip vind ik de uitspraak van Paul sr. geweldig 

Je moet op je medewerkers kunnen vertrouwen. Hij zegt gewoon eerlijk 'it 's out of my leage', en laat het hen doen. 
Sterk want Paul sr. is de grootste chopper-bouwer op dit moment. 
Je moet het maar durven/ kunnen toegeven dat het niet helemaal jouw ding is, of je iets niet weet , als grote baas en specialist !

Als je begint te lezen en te kijken, zie je de bewijzen overal, ook in je eigen leven.

lifecoach Clark Kent

Storten op de Emotionele bankrekening

Leiders VS. Managers - simpel schema ; geheugensteuntje voor deze coach

interessant artikel over het verschil op ;

http://www.projectable.com/nl/menu/Themas/Leiderschap

Vertrouwen - interview met Stephen Covey

|17 november 2008|

Stephen Covey: ‘Als het vertrouwen verdwijnt, komt het systeem tot stilstand’

door Rob Hartgers

Vertrouwen is geen zachte factor, zegt Stephen M.R. Covey. Het is een keihard, meetbaar managementinstrument en een doorslaggevende factor voor het succes van organisaties en leiders. In zijn boekDe snelheid van vertrouwen beschrijft Covey (zoon van Stephen ‘Seven Habits’ Covey) hoe je vertrouwen kunt wekken, geven en vasthouden. Boekcover sprak met hem.

Covey vertelt dat hij eind september in de Chinese havenstad Tianjin deelnam aan het World Economic Forum. Er waren honderden leiders uit de zakenwereld, de politiek en de wetenschap. In een enquête werd hen gevraagd naar de grootste uitdaging waar de wereld op dit moment mee wordt geconfronteerd. De kredietcrisis eindigde op de tweede plaats. De àllergrootste uitdaging was volgens de leiders het gebrek aan vertrouwen. Koren op de molen van Covey: ‘Regeringen pompen miljarden dollars in het financiële systeem, maar zolang er geen vertrouwen is, komen de markten niet in beweging. Als het vertrouwen verdwijnt, komt het systeem tot stilstand. Het winnen van vertrouwen was altijd al belangrijk, maar nu is het urgent.’

Wat heeft u de leiders daar in China geadviseerd? Hoe kunnen we het vertrouwen in de markten herstellen?

De enige manier waarop je vertrouwen kunt terugwinnen, is door je anders te gedragen. You can’t talk yourself out of a problem that you behaved yourself into. Er verandert pas iets wanneer mensen ander gedrag eisen van hun leiders en van elkaar. Mensen moeten verantwoordelijkheid nemen en zich betrouwbaar gedragen. Als genoeg mensen dat doen, heeft het een impact op de cultuur. Helaas zijn onze verwachtingen vaak te laag en nemen we genoegen met benedenmaats gedrag. Daardoor gaat er steeds meer vertrouwen verloren, totdat er niets meer over is. Met alle consequenties van dien.

Hoe meet je vertrouwen?

Vertrouwen is een gevoel. Je kunt het meten door mensen simpelweg anoniem een aantal vragen te stellen. Vertrouw je je baas, je management, je klanten? Op die manier meet je het niveau van vertrouwen in verschillende afdelingen. Je kunt ook onderzoeken uit welke componenten het wantrouwen of vertrouwen bestaat. Dat is bruikbare managementinformatie. Op dit moment wordt in slechts vijf procent van de bedrijven het vertrouwen gemeten. Ik voorspel dat over tien jaar tachtig procent van de bedrijven dit soort metingen uitvoert. Vertrouwen is een belangrijk managementinstrument. Als je erin slaagt om het niveau van vertrouwen in je organisatie te verhogen, heeft dat positieve invloed op andere aspecten van de bedrijfsvoering.

U stelt dat vertrouwen in deze tijden van globalisering belangrijker is dan ooit tevoren. Maar is het niet juist lastig om een zakenpartner te vertrouwen die aan de andere kant van de wereld zit en je misschien nooit hebt ontmoet?

Het is waar dat het makkelijker is om mensen te vertrouwen die je de hand hebt geschud. Maar dat is geen excuus voor wantrouwen. Neem E-Bay. Mensen doen daar zaken met elkaar zonder dat ze elkaar ooit ontmoet hebben. Het feit dat miljoenen totale vreemden elkaar durven te vertrouwen, noemde E-Bay-oprichter Pierre Omidyar desgevraagd de belangrijkste les die hij had geleerd van E-Bay.

Vertrouwen en goedgelovigheid liggen dicht bij elkaar. Is een beetje wantrouwen niet verstandig?

Ik pleit niet voor blind vertrouwen. Dat is naïef en niet slim. Een bedrijf dat iedereen vertrouwt, zal grote verliezen lijden. Het andere uiterste is dat je niemand vertrouwt. Dat is minstens zo risicovol. Als je iedereen en alles wantrouwt, creëer je bureaucratie en politiek. Klanten lopen bij je weg, evenals je beste medewerkers. Je moet een middenweg vinden tussen blind vertrouwen en totaal wantrouwen. Ik noem dat ‘smart trust’. In de meeste gevallen moet je mensen vertrouwen tot het tegendeel is bewezen. De mensen die je vertrouwen beschamen, verdienen geen plek in de organisatie. In het beste geval zullen die lieden door hun collega’s de deur worden gewezen, omdat hun gedrag niet past in de bedrijfscultuur.

Kunt u een voorbeeld noemen van een bedrijf dat het vertrouwen terugwon van zijn klanten?

Continental Airlines. Zij waren de minst betrouwbare luchtvaartmaatschappij van Amerika. In vrijwel iedere categorie scoorden ze slecht. Ze verloren de meeste bagage en hadden de meeste vertraagde vluchten. Totdat ze, na een faillissement en een doorstart, het roer omgooiden. Nu voeren in ze vrijwel alle categorieën de lijst aan. Hun CEO Gordon Bethune schreef een boek over deze comeback: ‘From Worst to First’. Het mirakel was mogelijk doordat het bedrijf zijn gedrag radicaal veranderde. Een van de eerste daden van Bethune na zijn aanstelling was het verbranden van het vuistdikke bedrijfshandboek op de parkeerplaats. Al die regels stonden symbool voor het grote wantrouwen dat de organisatie domineerde. Vanaf dat moment draaide het bij Continental Airlines om vertrouwen.

(RH)

 

Coachen - van A naar B

waar coach je op?, wie is coach?, hoe gaat dat?, 7 gebieden om op te coachen ; als je dit korte stuk leest, reageer je vast met 

ahaa!, dat is het dus

a coach ; een rijtuig ; brengt jou van A naar B
(vergeet het eeuwige beeld van sport-coaches!)

Wat is het doel van coaching?
Wat is het doel of de beoogde uitkomst? dus Waarom wordt er gecoacht?
Mijn cliënten, klanten, en ik hebben een coachingagenda. We zetten ons in om:

- Vaardigheden te coachen (Skill coaching)
Hier is het doel om één of twee vaardigheden (competenties) aan te leren of te ontwikkelen.
Voorbeelden van vaardigheden: assertiviteit (mondigheid, leren nee zeggen..), beïnvloeding, conflictbeheersing.. net zoals een zwemcoach u leert zwemmen.

- Prestaties te coachen (Performance coaching)
Het doel is om de prestatie van de coachee te verhogen. Het gaat om complexere dingen dan vaardigheden zoals het veranderen van een leiderschapsstijl, wijzigingen in de rollen van de persoon..
De duur van het engagement is hier altijd enkele maanden.

- Leven (Life Coaching)
Het doel is meer intiem en persoonlijk wat de hoogste mate van inzet vereist. Het gaat niet zomaar om het verbeteren van een professionele vaardigheid.
De duur van levenscoaching is moeilijk op voorhand vast te leggen.

De drie soorten van coaching worden wel gekenmerkt door één onderliggend doel m.n. het verhogen van de effectiviteit en de verbetering van de persoonlijke tevredenheid.

Je leest het goed ; persoonlijke tevredenheid ; Jij moet er in de eerste plaats tevreden over zijn.

Wie is er coach?
Een externe coach, een interne coach, een overste, een collega, peers (zijn voorbeelden),
en mijn favoriet en zéér vaak onderschat zichzelf als coach ! 

want jij bent de meest invloedrijke persoon in je leven ! ! !

Ik blog ook als selfcoach Clark Kent waarin ik met alles wat ik cliënten voor houd ook echt zelf aan de slag ga. Voorbeelden ; klaagvrij worden, mediteren, mindfulness, start to swim.. 

Ik heb een rits diploma 's in de geestelijke gezondheidszorg, maar ik doe zéker onder wat kennis betreft over jouw leven. Laat niemand je vertellen dat hij/ zij de oplossing heeft voor jouw leven, dat beslis Jij Zelf !

Hoe wordt er gecoacht?
De methodes om te coachen.
Er zijn vijf grote stromingen:
1. Context:
Focus ligt op de invloed en interactie van de omgeving op/met de coachee
2. Bewustzijn (Awareness)
Focus op het verhogen van het bewustzijn over zijn denken, zijn gevoel, zijn gedrag i.v.m. de invloed van de omgeving
3. Gedrag
Het doel is hier het veranderen van het gedrag
4. Ratio
Focus op het bewuste en/of onderbewuste denken van de cliënt. Zijn interne dialoog bvb.
5. Emotie
Focus op de humeuren en emoties van de cliënt.

Op welke gebieden coach ik?
Op welke gebieden help ik cliënten succesvoller te laten zijn?
Gezondheid - Psyché & Rust - Geven - Waarden - Relaties - Werk - Geld
Vandaar lifecoach ; ik ga jou begeleiden over de 7 verschillende levensgebieden.

Succes in het leven is voor iedereen verschillend naargelang persoonlijke voorkeuren. Waar de één om geeft, geeft de ander niet echt om.
Voor mijn vriend zijn hond Sammy is geluk onder de salontafel liggen met zijn knuffel, over de kop geaaid worden, en in de tuin naar de kippen blaffen. Maar dat zal voor jou vast niet voldoen hé.

Wat succes precies is zullen we nog vaak bekijken in deze blog.

Ik wens je een sussecvolle dag,

lifecoach Clark Kent